Chất lượng xe Subaru suy giảm mặc dù doanh số vẫn tăng

Kết quả khảo sát chất lượng xe mới nhất của Consumer Reports cho thấy Subaru đang rớt hạng thảm hại. Cụ thể, Subaru đang xếp thứ 11 trên tổng số 29 hãng xe hơi có số liệu đánh giá, giảm 6 bậc so với năm trước.

Kết quả này thực sự là một lời cảnh tỉnh đối với Subaru. Từ trước đến nay chất lượng vẫn là yếu tố làm nên thương hiệu xe Nhật. Các mẫu Forester, Outback, XV hay WRX STI đều thu hút được rất nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng vì sự tin cậy khi vận hành. Chính Subaru cũng đã xác định khi không đủ tiềm lực để sản xuất xe với số lượng lớn như Nissan, Toyota, Honda... thì chất lượng chính là yếu tố hàng đầu để hãng mang ra cạnh tranh.

Chất lượng của các mẫu xe Subaru có vấn đề phần nào được thể hiện ở việc trong năm nay, hãng sản xuất ô tô này đã phải tiến hành triệu hồi các dòng xe Tribeca, Legacy và Outback để khắc phục những lỗi khác nhau. Không chỉ có vậy, nhiều mẫu xe của Subaru còn bị dính líu đến sự cố túi khí Takata và vẫn đang bị triệu hồi trên toàn cầu. Tất cả những điều này khiến cho Subaru hao tốn khá nhiều về cả tài nguyên và niềm tin nơi người tiêu dùng.

Trớ trêu là ở chỗ, sự sụt giảm chất lượng lại đến cùng lúc với thời điểm Subaru công bố mức tăng trưởng ấn tượng về doanh số. Tại Mỹ - thị trường mà Subaru chưa bao giờ bị chững lại về lượng xe bán ra từ năm 2011 cho đến nay thì đại diện Subaru cho biết, dự kiến họ sẽ bán được 750.000 xe vào năm 2021. Đây là con số đặc biệt ấn tượng khi xét đến vị thế khiêm tốn mà thương hiệu này đang có trên thị trường.

Tất nhiên, vấn đề chất lượng và doanh số của hãng được các lãnh đạo nắm rất rõ. Trong một sự kiện gần đây, CEO của Fuji Heavy Industries (tập đoàn sở hữu Subaru), ông Yasuyuki Yoshinaga khẳng định sẽ đầu tư nhiều hơn vào quá trình kiểm soát chất lượng. Chắc chắn trong thời gian tới, Subaru sẽ có những động thái rõ ràng và dứt khoát hơn bởi lẽ hãng hiểu rõ nếu để mất uy tín tại Mỹ thì các thị trường khác cũng sẽ chịu tác động tiêu cực theo.

Nguồn: www.24h.com.vn