Mercedes-Benz chuyển đối tượng trọng tâm sang phụ nữ

Theo Auto News, Mercedes-Benz đang chuyển đối tượng khách hàng trọng tâm sang nữ giới. Bởi ngài Dieter Zethce - CEO của Daimler AG khẳng định phụ nữ là nhóm khách hàng có tốc độ phát triển nhanh và có ảnh hưởng rộng nhất”. Một nghiên cứu của công ty tư vấn Frost&Sullivan cũng cho thấy nữ giới có ảnh hưởng tới 80% đến quyết định mua xe, dù là chính họ mua xe hay chỉ làm tư vấn cho người thân. Rõ ràng, muốn bán chạy ở lĩnh vực ô tô, các hãng không thể bỏ qua đối tượng khách hàng giàu tiềm năng này.

Để đạt được con số 30% thị phần trên, Mercedes-Benz buộc phải thay đổi. Điển hình nhất là tại chính thị trường Đức, thương hiệu ngôi sao 3 cánh đã thay đổi các đường nét thiết kế từ chỗ dành cho các quý ông giàu có nay chuyển sang thị hiếu của các quý bà. Những sự kiện bên lề như Mercedes-Benz Fashion Show cũng thuộc chiến lược thu hút nữ giới của hãng.

Mercedes-Benz chuyển đối tượng trọng tâm sang phụ nữ

Ở thời điểm hiện tại, khách hàng của Mercedes-Benz tại Mỹ có tới 40% là nữ giới. Đồng nghĩa với việc hãng đã thành công bước đầu. Trong khi đó, hai thị trường xếp sau là Trung Quốc và Đức có tỷ lệ lần lượt 25% và 20%.

Với riêng Trung Quốc, ngài Zetche nhấn mạnh: “Điều đầu tiên cần quan tâm ở đây, Trung Quốc chính là thị trường tiềm năng lớn. Phụ nữ nơi đây như là một Trung Quốc khác để chúng tôi khai thác. Nếu thành công tại Trung Quốc, chúng tôi sẽ nắm được nhiều cơ hội hơn để chinh phục nữ giới tại các quốc gia khác”.

Với định hướng này, gần đây hãng xe Đức còn tổ chức chuỗi sự kiện She’s Mercedes nhằm kết nối phụ nữ với thương hiệu thông qua các chương trình online tại nhiều địa điểm khác nhau cũng như qua đó đưa phụ nữ tới gần hơn với thương hiệu.

Một dẫn chứng khác về sự đầu tư của Mercedes-Benz tại Trung Quốc, đó là từ năm 2015, hãng đã thay đổi chính sách ưu tiên xe mới về thị trường này. Theo đó, khách hàng nữ giới tại Trung Quốc được hỏi về nhu cầu, sở thích hay các yếu tố liên quan tới văn hóa, âm nhạc, du lịch, thể thao, cuộc sống thường ngày để chính họ sẽ có mẫu xe dành riêng tại Trung Quốc. Hay nói cách khác, phụ nữ Trung Quốc sẽ có được những chiếc Mercedes-Benz độc nhất vô nhị.

Tuy nhiên, việc chuyển hướng sang nữ giới sẽ là “con dao hai lưỡi”. Bởi khi đó, rất có thể nam giới sẽ quay lưng với các thiết kế quá yểu điệu nếu như Mercedes-Benz đi quá xa.

Trái ngược với Mercedes, đối thủ của hãng là Audi có quan điểm khác. Audi đã chỉ ra rằng khác biệt về giới tính không phải trọng tâm trong kinh doanh.

Người phát ngôn của Audi nhấn mạnh: “Chúng tôi không phủ nhận sự khác biệt giữa các thị trường và bản thân từng mẫu mã xe. Tuy nhiên, người đăng ký xe chưa chắc là người duy nhất lái xe. Thay vào đó, chúng tôi xác định sự khác biệt theo tiêu chí đối tượng nào cần mẫu xe thực dụng, hay xe thể thao, đối tượng nào yêu thích công nghệ hay thiết kế”.

Nguồn: autopro.com.vn